Посетителям

Для индивидуальных посетителей наши музеи открыты ежедневно с 10:00 до 18:00 (в период с мая по сентябрь до 19:00).
Для групп запись и согласование времени по телефонам.

Все программы длятся 1 час.
Продолжительность Дня рождения в музеях 2 часа (90 мин программа и 30 минут чаепитие).

Рекомендованный возраст указан на сайте непосредственно под каждой программой. Мы ждем в сказке детей от 2-х до 13-ти лет. Есть возможность организовать праздник для взрослых, а также провести урок для иностранцев, изучающих русский язык.

С 5-ти лет дети могут пойти на программу самостоятельно.
До 5-ти лет рекомендуется посещение в сопровождении взрослого. У нас несколько пространств, поэтому психологически ребёнку комфортнее со взрослым.

У нас есть пространство, в котором вы можете отдохнуть или поработать.
Есть вайфай, зарядные устройства для мобильных телефонов.

В наших музеях нет кафе, но мы можем предложить вам чай, капсульный кофе.
В обоих музеях есть кулеры.
На территории Измайловского Кремля есть много точек питания.

В обоих музеях есть туалеты, в которых регулярно проводится уборка. Есть одноразовые полотенца.

В течение программы с детьми работают профессиональные актёры, прошедшие курсы педагогического мастерства.

Да, фото- и видеосъемка обычным фотоаппаратом или телефоном разрешены.
Профессиональная съемка с дополнительным оборудованием оговаривается отдельно.

Мы рады видеть наших посетителей за 10-15 минут до начала программы.

Оплатить билеты можно на сайте или в музее по карте, наличными, через приложение своего банка по QR-коду. Работаем и с юр.лицами.

1. На почту, которую Вы указывали при регистрации, пришел электронный билет. Откройте PDF файл.
В правой части билета нажмите на ссылку в пункте "Оформить возврат".
2. У Вас откроется форма на возврат. Заполните все поля.
3. На указанную почту придет ответ по Вашей заявке.


Правила возврата билетов:
Если до мероприятия более 10 дней - возврат 100% от суммы покупки.
Если до мероприятия менее 10 дней - возврат 50% от суммы покупки.
Если до мероприятия менее 5 дней - возврат 30% от суммы покупки.
Если до мероприятия менее 3 дней - деньги не возвращаются.


Возврат по болезни:
Гость должен оставить заявку на возврат не позднее 24 часов до начала мероприятия, далее гостю даётся 14 дней на предоставление справки. Если гость обратится позже, то в возврате будет отказано несмотря на наличие справки. В случае возврата по болезни гостю возвращается 100% от суммы покупки.

Для индивидуальных посетителей наши музеи открыты ежедневно с 10:00 до 18:00 (в период с мая по сентябрь до 19:00).
Для групп запись и согласование времени по телефонам.